Promuovere la digital inclusion grazie al Web Conversazionale

Negli ultimi anni l'intelligenza artificiale è entrata nelle nostre case, permettendoci letteralmente di eseguire azioni e ricercare informazioni dialogando con i nostri device. 

Nonostante questi cambiamenti, il modo in cui gli assistenti conversazionali interpretano le informazioni sul web non è cambiato molto. Possiamo chiedere a Google (o a qualsiasi altro assistente) di cercare un nuovo paio di scarpe, chiedere le previsioni del tempo o i prezzi degli hotel a Milano, ma non possiamo continuare a parlare con esso una volta atterrati sulla pagina risultante. Il web si è evoluto nel tempo, ma rimane comunque un'esperienza visiva. 

Se vogliamo accedere al web, basta aprire il browser, inserire la url sulla pagina o digitarla su Google e leggerne il contenuto. Il processo non è così facile per tutti, però: pensiamo, ad esempio, ad utenti non vedenti e ipovedenti, o a situazioni di cosiddetto situational impairment (basta pensare all'ultima volta che stavate cucinando e non potevate usare le mani per scorrere la pagina della ricetta!).

Il problema principale è che anche se la tecnologia è evoluta e oggi è abbastanza matura da permettere un'interazione vocale, le informazioni sono ancora strutturate sul paradigma visivo. Come possiamo quindi ristrutturare le informazioni sul web per renderle accessibili vocalmente? Questa è la principale sfida affrontata ConWeb, un nuovo paradigma di interazione che consente agli utenti di accedere e navigare sui siti web con un'interazione basata sul dialogo.

ConWeb riesce a trasformare il contenuto statico di una pagina web in una conversazione, e lo fa seguendo dei pattern conversazionali che sono stati disegnati proprio grazie a studi con utenti non vedenti ed ipovedenti. L’utente non deve fare altro che attivare l’estensione ConWeb e “parlare” con la pagina, esplorando le varie sezioni, salvando contenuti per accedervi successivamente e cercando le informazioni di cui necessita.

Ci sono ancora molte sfide da affrontare, ma ConWeb è già un prototipo funzionante che sarà ampiamente testato e migliorato nei prossimi mesi.